Le Centre canadien pour la toxicomanie (CCSC), en partenariat avec le Centre royal de santé mentale d’Ottawa, l’Association canadienne de psychologie et Inforoute Santé Canada, a recueilli des données nationales sur l’expérience et les perceptions des services et des soutiens virtuels, y compris l’éducation et l’accès aux soins de santé ou aux traitements.

Les restrictions de sécurité liées à la COVID-19 ont entraîné le besoin de services en ligne et téléphoniques pour remplacer les conseils et les soutiens en personne. Les personnes qui consomment des substances bénéficient de services virtuels différemment selon leur âge, leur sexe et l’endroit où elles se trouvent au Canada. Il était important de comprendre comment différentes personnes bénéficient de services fournis par le biais de technologies telles que la télémédecine, la vidéoconférence ou d’autres applications.

La note d’orientation met en évidence les principales conclusions d’une enquête nationale auprès des personnes qui consomment des substances sur leurs perceptions et leurs expériences d’accès aux services virtuels par télémédecine, vidéoconférence et autres applications. 

L’enquête a été menée entre février et avril 2021 et a interrogé les gens sur :

• Leur satisfaction à l’égard des services virtuels et des soutiens pour la consommation de substances et les troubles concomitants;

• Leurs perceptions de l’efficacité de ces services,

• Les obstacles auxquels ils se sont heurtés pour accéder à ces services.

Les chercheurs ont également interrogé des praticiens de partout au Canada qui ont fourni des services et du soutien virtuels pour les troubles liés à la consommation de substances ou les troubles concomitants de santé mentale et de toxicomanie pendant la pandémie.