Байланыс техникасы - ОАРС
ОАРС — Мотивациялық сұхбатта қолданылатын клиенттік-орталықтандырылған тәсілден бейімделген өзара іс-қимылдың шеберлікке негізделген моделі. Бұл шеберлікке негізделген тәсілдерге ауызша және ауызша емес жауаптар мен мінез-құлық жатады. Ауызша да, ауызша емес тәсiлдердi де мәдени сезiмтал және орынды болуға бейiмдеу қажет.
OARS мынаны қолдайды:
O = Аяқталған сұрақтарды ашу
A = Affirmations
R = Рефлексиялар
S = Жиынтықтар
Денсаулық сақтау саласының мамандары ретінде осы дағдылардың әрқайсысын ниетпен пайдалану сіздің рөліңіз.
Әдейі болу - белгілі бір уақытта нақты жауапты таңдаудың негіздемесі. Медицина қызметкерлерінің еш ниетсіз пациентпен әңгімелесуі, бірақ кәсіби өзара іс-қимыл немесе араласу емес. Бұл шеберлікті пайдаланудың үш себебі:
-
Пациентті мойындау және раппорт орнататын сыйластықты көрсету және
қауіпсіздікті қамтамасыз ету.
-
Пациентке ақпарат пен мағлұмат алуға және зерттеуге көмектесу.
-
Пациентке оның жағдайын басқаша қарауға немесе балама қабылдауға дау айту
өз шешімдерінде іс-әрекет жасау.
ЖРВИ-ді пайдалану қабылдау және сенім атмосферасын орнатуға және пациентке олардың үміттері мен қорқыныштарын зерттеуде көмек көрсетуге көмектеседі. Есіңізде болсын: Ашық аяқталған сұрақтар, Мақұлдаулар, рефлексиялар және қорытындылау мәлімдемелері қандай да бір тәртіппен пайдаланылмайды және пациент-провайдерлік өзара іс-қимыл барысында пайдаланылуы мүмкін.