Канадський центр вживання речовин та наркоманії (CCSA) у партнерстві з Королівським центром психічного здоров'я Оттави, Канадською психологічною асоціацією та Canada Health Infoway зібрали національні дані про досвід та сприйняття віртуальних послуг та підтримки, включаючи освіту та доступ до медичної допомоги або лікування.

Обмеження безпеки, пов'язані з COVID-19, зумовили потребу в онлайн- та телефонних послугах, щоб замінити консультації та підтримку віч-на-віч. Люди, які використовують речовини, по-різному відчувають віртуальні послуги залежно від віку, статі та місця перебування в Канаді. Важливо було зрозуміти, як різні люди відчувають послуги, які надаються за допомогою таких технологій, як телемедицина, відеоконференції або інші програми.

Аналітична записка висвітлює ключові висновки національного опитування людей, які вживають речовини, про їхнє сприйняття та досвід доступу до віртуальних послуг за допомогою телемедицини, відеоконференцій та інших додатків. 

Опитування проводилося в період з лютого по квітень 2021 року і запитувало людей про:

• Їх задоволеність віртуальними послугами та підтримкою вживання речовин та одночасних розладів,

• Їх сприйняття ефективності цих послуг,

• Бар'єри, з якими вони зіткнулися під час доступу до цих послуг.

Дослідники також опитали практиків з усієї Канади, які надавали віртуальні послуги та підтримку розладів вживання наркотиків або супутніх розладів психічного здоров'я та вживання наркотиків під час пандемії.